製品保証規定

コレット楽器株式会社（以下「当社」）は、当社が製造・販売する Opti Deko First Edition（以下「本製品」）について、以下のとおり製品保証を行います。

本保証は、Opti Deko First EditionのMain UnitおよびExpansion Unitに適用されます。同梱品および付属品については、初期不良を除き本保証の対象外です。

本保証は、日本国内で購入され、日本国内で使用される本製品に適用されます。保証対応に伴う製品の発送および返送は、日本国内に限ります。

1. 保証期間

本製品の保証期間は、購入日から1年間です。

保証を受ける際には、レシート、領収書、注文履歴等、購入日を確認できるものをご提示いただく場合があります。

2. 保証内容

保証期間内に、取扱説明書および当社が案内する使用方法に従った正常な使用状態で故障または不具合が発生した場合、当社は無償で修理または交換を行います。

修理または交換のいずれによって対応するかは、製品の状態、部品の供給状況等を考慮して当社が判断します。

修理または交換を行った場合も、保証期間は原則として当初の購入日から1年間とします。

3. 保証対象外

保証期間内であっても、次の場合は無償保証の対象外となることがあります。

• 取扱説明書や注意事項に反した使用による故障・損傷
• 落下、衝撃、水濡れ、異物混入等による故障・損傷
• 不適切な電源、ケーブル、接続方法等に起因する故障・損傷
• 対応していない鍵盤や機器への取り付け・使用に起因する故障・損傷
• お客様または第三者による分解、改造、修理等に起因する故障・損傷
• 火災、地震、落雷その他の外的要因による故障・損傷
• 通常の使用に伴う摩耗、劣化、傷、汚れ、変色等
• 本製品以外の機器、OS、ソフトウェア等に起因する不具合
• シリアル番号等の製品識別情報が故意に消去または改変されている場合
• その他、本製品の製造上または材料上の不具合に起因しない故障・損傷

4. 修理・交換について

保証を受ける場合は、製品を発送する前に当社サポート窓口までご連絡ください。

故障内容の確認のため、シリアル番号、購入証明、使用環境、写真または動画等の提供をお願いする場合があります。

保証対象となる故障については、当社が指定する方法による日本国内の送料を当社が負担します。

修理または交換に伴い、本製品の設定、ファームウェア、キャリブレーション等が初期化または変更される場合があります。

5. 動作環境について

当社は、本製品とすべてのコンピューター、電子楽器、OS、DAW、ソフトウェア音源、MIDI機器等との組み合わせについて動作を保証するものではありません。

対応する機器および動作環境については、本取扱説明書または当社Webサイトに記載する最新の情報をご確認ください。

6. 保証期間終了後

保証期間終了後の故障についても、修理可能な場合は有償で対応します。

部品の供給状況その他の事情により、修理をお受けできない場合があります。

7. 安全に関する重要なお知らせ

本製品について安全上の問題が判明した場合、当社Webサイト等を通じて、使用上の注意、点検、修理、交換、回収その他必要な対応をご案内する場合があります。

重要なお知らせが掲載された場合は、当社の案内に従ってください。

8. 本保証と法令上の責任

本保証は、本製品自体の修理または交換等に関する保証条件を定めるものです。

本製品の欠陥等により生命、身体または本製品以外の財産に損害が生じた場合の当社の責任については、本保証によって一律に免除または制限するものではなく、適用される法令に従って取り扱います。

また、本保証は、適用される法令に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。

9. お問い合わせ

保証、修理その他の製品サポートについては、以下の窓口までお問い合わせください。

コレット楽器株式会社 製品サポート
support@collet-inst.com