トラブルシューティング

Opti Dekoの使用中に問題が発生した場合は、症状に該当する項目を確認してください。
以下の対処を行っても改善しない場合は、「サポート・お問い合わせ」に記載のメールアドレスへご連絡ください。

電源・接続

症状	確認事項	対処方法
Opti Dekoの電源が入らない	USB-Cケーブルが正しく接続されているか確認してください。USBハブを使用している場合は、十分な電力が供給されているか確認してください。	USB-Cケーブルを挿し直してください。別のUSBポートまたはUSBケーブルでも確認してください。USBハブを使用している場合は、PCへ直接接続して確認してください。
PC / MacにOpti Dekoが認識されない	データ通信に対応したUSBケーブルを使用しているか、USB接続後にOSのMIDIデバイス一覧へOpti Dekoが表示されているか確認してください。	充電専用ケーブルの場合は、データ通信に対応したUSBケーブルへ交換してください。USBケーブルを挿し直し、別のUSBポートでも確認してください。改善しない場合は、PC / Macを再起動してから再度接続してください。
Expansion Unitが認識されない	Main UnitとExpansion Unitが正しい向きで確実に接続されているか確認してください。	一度電源を切り、各ユニットの接続を確認してから再度電源を入れてください。
Expansion Unitの一部だけ動作しない	各ユニット間の接続が確実か、接続台数がMain Unit 1台とExpansion Unit最大3台の合計4台以内か確認してください。	ユニットを1台ずつ接続して動作を確認し、問題が発生する接続箇所を特定してください。
Main UnitのColor LEDが赤く点滅している	センサ異常を示しています。赤色で0.1秒間隔で点滅します。	USB-Cケーブルを抜いて電源を切り、Expansion Unitを取り外してからMain Unit単体で電源を入れ直してください。改善しない場合は、サポートへご連絡ください。
Guide LEDが速く点滅している	位置合わせ待ちです。Main Unit・Expansion Unitともに0.1秒間隔で点滅します。複数のユニットを連結している場合は、左端のユニットだけが点滅します。	「鍵盤の位置合わせ」に従い、点滅しているGuide LEDに一番近いC鍵を押してください。位置合わせが完了すると、そのGuide LEDが点灯に変わります。

NOTE 通常動作では、左側に次のExpansion Unitが接続されているユニットのGuide LEDは消灯します。Expansion Unitではセンサ異常時もGuide LEDが消灯するため、消灯だけでは異常と判断できません。

演奏・MIDI

症状	確認事項	対処方法
MIDIキーボードを弾いても音が出ない	MIDIキーボードがOpti Dekoに正しく接続されているか、DAWやソフト音源でOpti DekoがMIDI入力として選択されているか確認してください。	MIDI接続を確認し、DAWまたはソフト音源のMIDI入力設定でOpti Dekoを有効にしてください。
C鍵を押しても位置合わせが完了せず、Guide LEDが点滅したまま	MIDIケーブルが接続されていない、またはMIDIキーボードからMIDIが送信されていない可能性があります。	MIDIキーボードのMIDI OUT端子とMain UnitのMIDI-IN端子の接続を見直してください。MIDIキーボードのMIDI出力設定も確認し、再度、点滅しているGuide LEDに一番近いC鍵を押してください。
Pitch Bendが効かない	使用しているソフト音源がPitch BendまたはMPEに対応しているか確認してください。MPE設定が必要な音源ではMPEが有効になっているか確認してください。	DAWおよびソフト音源のMPE設定を有効にしてください。
音程の変化量が想定と異なる	ソフト音源側のノート単位（Member Channel）のPitch Bend Rangeが±48半音（±48 semitones）になっているか確認してください。	「ソフトウェア音源の設定」に従い、ノート単位のPitch Bend Rangeを±48半音に設定してください。Master Channelの範囲とは別の設定です。
複数の音を弾いたときに意図しない音程変化が起きる	使用している音源がMPEに対応しているか確認してください。通常のMIDIチャンネルで受信している場合、Pitch Bendが複数音に同時に適用されることがあります。	MPE対応音源を使用し、DAW / 音源側でMPEを有効にしてください。
1つの鍵盤を弾いたときに複数の音が鳴る	DAWやソフト音源で、MIDI入力が重複していないか確認してください。	MIDI入力をOpti Dekoのみに設定し、接続しているMIDIキーボードからの直接入力を無効にしてください。
MIDIキーボードのペダル操作後に音が残る	サステインペダルなどのMIDI CCが送信されているか確認してください。	ペダルを一度踏み直してください。改善しない場合は、MIDIキーボードやDAWを再接続してください。

センサ

症状	確認事項	対処方法
鍵盤を弾くと音は出るが、指の動きで音が変化しない	位置合わせが正常にできているか確認してください。	位置合わせを再度行ってください。Opti Dekoの取り付け位置を確認し、対象の鍵盤とセンサの位置を合わせてください。
一部の鍵盤だけセンサが反応しない	センサ前面が汚れていないか、鍵盤との位置がずれていないか確認してください。	電源を切った状態で、センサ部分を柔らかい乾いた布で清掃してください。
センサの反応が不安定	センサ前面に汚れや障害物がないか、強い外光が当たっていないか確認してください。	センサ前面を清掃し、取り付け位置を確認してください。強い直射光などが当たっている場合は、使用環境を変更して確認してください。

その他

症状	確認事項	対処方法
動作がおかしくなった	一時的な通信エラーや設定状態の不整合が発生している可能性があります。	Opti DekoのUSB接続を一度外し、数秒待ってから再接続してください。
上記を試しても改善しない	使用環境と接続機器を確認してください。	シリアル番号、OS、DAW / ソフト音源、接続しているMIDIキーボード、症状を記載のうえ、「サポート・お問い合わせ」に記載のメールアドレスへご連絡ください。

電源を入れ直した後は、「鍵盤の位置合わせ」に従い、再度位置合わせを行ってください。